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May 20 當信任瓦解,社會也就崩潰當信任瓦解,社會也就崩潰
楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝,獲得社會某些人士的稱許,各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒體打知名度。
筆者認為,一個是非不分、道德低落的社會,才會把類似楊蕙如的行為,視為英雄之舉。 在美國,你去商店買東西,事後不論任何理由,都可去退貨還錢。因此,有一些人(一些台灣人和更多的大陸人)過幾天要出席重要宴會,就去「買」一套名牌衣服,穿去赴
宴之後,再去退錢。 美國商店還有一樁好康的事:買貴了,可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、 顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。
這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰明,甚至納悶為何眾多的別人那麼 「愚蠢」,不會利用這個「漏洞」。把佔人家便宜看成「聰明」,把奸巧看成「能力強」,把挑撥族群看成「和解共生」,真的是價值錯亂了。 從卡神,筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準,往往忽略了 他一再強調的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。
今天你會鑽法律漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子了。一個像楊蕙如這種心態的人,在記者會上還以稱讚現任僱主的方式,貶損曾拒絕錄用她的人,就不會讓人太奇怪了。 十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說:「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,
這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒,我還要還人。」兩週後,我還給他,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭,錢全數奉還。 親戚得意地對我說:「美國的商店,兩週內都可憑發票退貨,所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩! 你說,美國人笨不笨?無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」隔年,我到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。我問:「東京地狹人 稠,不是很難停車嗎?」「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」 「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌後,再把停車位退掉,? ㄣN解決了?」 幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。
沒想到他沒有「悟道」的狂喜,只淡然說:「真要鑽漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」 美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,都建立在「信任」的基礎上,當「信任」瓦解,社會也會崩潰。也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。
台灣呢?
我們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。 中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到「卡神」那一邊,「信託」與「信用」,難道是反諷個人想法思維影響行為,而個人行為又可擴及影響企
業服務、社會運作。 記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?這是我們的習慣想法,總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。
對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?兩方想法當下有了差異。如果你真想知道是不是可以不要買票搭車? 可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有正義感或是雞婆的義大利人發現,因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍,而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。建立信任,不容易,卻很重要!當彼此信任度越高,管理就越少。路,走對了,就不怕遙遠。 在紐約,有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢,櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票,有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參觀中途可以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」朋友回答:「沒有」「那會不會有人把門票帶回家,過! 幾天再來呢?或是10人進去只買 5 張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?」朋友大笑:「只有台灣人會這麼想!美國人想法單純多了,進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人,所以門口工作人員很少。」剎那間讓我覺得很慚愧,我們的防弊多於興利的觀念,鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。
最近幫台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來,發水果的地
方貼了一張紙條---- 每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管,進餐廳 自己用識別證刷卡,月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我:有一位員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。 當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力,工作也被動,不愉快。各位親愛的夥 伴..您是否也發現當您和週遭朋友、同事處於信任的環境中,做起事情來都非常的有效率,而且默契十足;但是,處於猜忌和不諒解的情形下,任何事物都進展的很不順 利...... 您瞭解了這道理。從現在開始,就將心胸打開,用開放的心情,信任的態度,來對待每一位夥伴;或許剛開始,會發現,吃了很多虧,大家都還是防來防去,那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。 記得﹕堅持,對的事情就要堅持。堅持才能天長地久。 路,走對了,就不怕遙遠。看完後您作何感想?希望把它傳給您的好朋友,一起推廣互相信任的信念。 一位大陸資深旅行社經理對旅行者的50句忠告一位大陸資深旅行社經理對旅行者的50句忠告
01不要接近峨眉山的和尚。 02不要接近嶗山的道士。 03不要買九寨溝的犛牛肉。 04不要買三峽船上的玉器珠寶. 05不要在西雙版納參加“搶親”遊戲。 06不要在西安的古玩一條街購買古物。 07不要在大理購買所謂“老鄉”的便宜珠寶。 08不要在陽朔的酒吧裏消費。 09不要招惹泰山景區的當地人。 10不要參觀少林寺時走“捷徑”。 11不要逛十三陵“***”玉石店。 12不要單獨去海南旅遊。 13不要在壩上草原騎馬。 14不要在吐魯番買葡萄。 15不要在深圳中英街購買任何物品。 16不要參加北京當地的長城一日遊。 17不要在張家界住便宜小旅館。 18不要在井岡山為“老區建設”捐款。 19不要在杭州的娛樂場所消費。 20不要在蘇州的茶樓喝茶。 21不要在豐都鬼城照“免費”像。 22不要在北海乘坐摩托艇。 23不要在北戴河吃海鮮。 24不要在三亞海邊接近小商販。 25不要隨導遊在呼倫貝爾草原上吃烤全羊。 26不要在廬山乘個體計程車上山。 27不要在宏村的路上坐計程車。 28不要去黃山讓人“免費帶路”。 29不要在千島湖碼頭的排檔吃魚。 30不要參觀樂山景區周邊的付費景點。 31不要在鄭州黃河遊覽區騎馬。 32不要到恒山算命。 33不要隨旅遊團環遊青海湖。 34不要買神農架的土特產。 35不要在敦煌的夜市吃地攤飯。 36不要在花果山的海鮮一條街吃飯。 37不要隨導遊逛清明上河園。 38不要在南京做“免費美容”。 39不要在上海外灘讓人給你照數碼像。 40不要買“便宜票”看黃果樹大瀑布。 41不要隨導遊在香港買名表和珠寶。 42不要投大錢在澳門賭博。 43不要在威海韓國城購買沒經狠殺價的商品。 44不要在麗江洗桑拿浴。 45不要到五臺山的五爺廟燒香。 46不要在平遙摸“魚洗”。 47不要在武夷山景區買茶葉。 48不要在白洋澱景區買鴨蛋。 49不要在烏鎮讓道士“免費看相”。 50不要去太陽島坐“熱心人”介紹的船。 May 15 喝牛奶真的就不殺生了嗎﹖」
喝牛奶真的就不殺生了嗎﹖」 「事情是這樣子的,遠超乎你以前的想像─蛋雞在養殖場裡的一生」
也更節能 使用再生產品 祈禱 更多更多...環保行動 不然 地球 真正會毀在人類的手上 願上帝讓人類都開悟 知道 目前最重要的事情 就是環保茹素救地球 需要人類人口的一半 都茹素 地球會更好! Supreme Master Televisionhttp://www.suprememastertv.com/webtv/積極、肯定的優質網站與好朋友分享 24hr播放,時刻陪伴您。 |
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